Asistencia telefónica y multicanal para pasajeros nacionales e internacionales.

Resolución de dudas sobre vuelos, hospedajes y paquetes turísticos.

Servicio de Helpdesk para problemas con reservas y reembolsos.

Apoyo en gestión de cambios y cancelaciones de itinerarios.

Venta y confirmación de boletos aéreos, hoteles y paquetes turísticos.

Cross-selling y up-selling de experiencias adicionales.

Apoyo en realización de check-in y revisión de documentación de viaje.

Segmentación de bases de datos para estrategias personalizadas.

Contacto con pasajeros a través de llamadas entrantes y salientes.

Gestión de consultas por correo electrónico, chat en vivo y WhatsApp.

Monitoreo y respuesta en redes sociales para atender solicitudes y comentarios.

Evaluación de la experiencia del viajero mediante encuestas post-servicio.

Estrategias de fidelización y programas de recompensas para clientes recurrentes.

Análisis de opiniones y retroalimentación para mejorar la calidad del servicio.

Confirmación y seguimiento de reservas con proveedores.

Coordinación de traslados y servicios adicionales.

Manejo de reclamaciones y compensaciones.

Soporte bilingüe para clientes internacionales.